Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban yang jelas untuk pertanyaan umum mengenai pemesanan, waktu pengiriman, pengiriman internasional, grade material, dimensi, dan lembar data teknis. Panduan ini membantu pelanggan memahami proses kami, memastikan pemesanan yang akurat, dan memilih material yang tepat untuk proyek mereka.

Pemesanan & Pengiriman

Bagaimana Cara Memesan?

Pelanggan dapat memesan dengan menghubungi tim penjualan kami melalui email atau telepon. Harap berikan spesifikasi produk, jumlah, grade yang dibutuhkan, dan detail pengiriman. Untuk penawaran harga, sertakan jenis baja, dimensi, dan persyaratan khusus untuk proses atau produksi. Tim kami akan merespons dengan cepat mengenai harga dan ketersediaan.

Waktu Pengiriman & Jadwal

Waktu pengiriman tergantung pada jenis produk, grade, dan persyaratan proses. Produk baja standar biasanya siap dikirim dalam 7–14 hari, sedangkan pesanan kustom atau besar dapat memerlukan 2–4 minggu. Jadwal pengiriman dikonfirmasi setelah pesanan selesai, dan pelanggan diberitahu tentang setiap perubahan.

Pengiriman Internasional

Kami menyediakan pengiriman ke seluruh dunia dengan dokumentasi ekspor profesional. Tim kami menangani semua formulir bea cukai, sertifikat, dan pengaturan pengiriman. Opsi pengiriman termasuk udara, laut, dan kurir, tergantung pada urgensi dan tujuan.

Perubahan & Pembatalan Pesanan

Pelanggan dapat meminta modifikasi atau pembatalan pesanan sebelum produksi dimulai. Tim kami akan meninjau permintaan dan mengonfirmasi apakah perubahan memungkinkan, memastikan gangguan minimal pada jadwal pengiriman.

Produk & Spesifikasi

Grade Material & Sertifikasi

Kami menyediakan berbagai logam berkualitas tinggi, termasuk baja karbon, stainless steel, aluminium, dan paduan khusus. Semua produk sesuai dengan standar internasional seperti ASTM, EN, dan ISO. Sertifikat kepatuhan dan laporan uji material (MTR) tersedia berdasarkan permintaan.

Dimensi & Toleransi

Produk dibuat sesuai spesifikasi yang tepat, dengan ukuran, ketebalan, dan toleransi standar. Dimensi kustom dapat dipenuhi. Semua pengukuran diperiksa untuk memastikan kinerja yang andal dalam fabrikasi dan aplikasi.

Lembar Data Teknis

Lembar data teknis rinci, termasuk sifat mekanik, komposisi kimia, dan perilaku korosi, tersedia untuk diunduh. Sumber daya ini membantu insinyur dan perancang memilih material yang sesuai untuk aplikasi spesifik mereka.

Penanganan & Penyimpanan Material

Penanganan dan penyimpanan logam yang tepat sangat penting untuk menjaga kualitas. Kami menyediakan panduan untuk penyimpanan aman, perlindungan dari kelembapan dan kontaminasi, serta prosedur penanganan untuk mencegah kerusakan selama transportasi dan penggunaan.