Perguntas Frequentes

Encontre respostas claras para perguntas comuns sobre pedidos, prazos de entrega, envio internacional, graus de material, dimensões e fichas técnicas. Este guia ajuda os clientes a compreender nossos processos, garantir pedidos precisos e selecionar os materiais certos para seus projetos.

Pedidos & Envio

Como fazer um pedido?

Os clientes podem fazer pedidos entrando em contato com nossa equipe de vendas por e-mail ou telefone. Forneça as especificações do produto, quantidades, graus necessários e detalhes de entrega. Para cotações, inclua o tipo de aço, dimensões e quaisquer requisitos especiais de processamento ou produção. Nossa equipe responderá prontamente com preços e disponibilidade.

Prazos de entrega & Cronograma

Os prazos dependem do tipo de produto, grau e requisitos de processamento. Produtos de aço padrão geralmente estão prontos para envio em 7–14 dias, enquanto pedidos personalizados ou grandes podem levar 2–4 semanas. Os cronogramas de entrega são confirmados após a finalização do pedido e quaisquer alterações são comunicadas aos clientes.

Envio Internacional

Fornecemos envio mundial com documentação profissional de exportação. Nossa equipe gerencia todos os formulários alfandegários, certificados e arranjos de frete necessários. As opções de envio incluem transporte aéreo, marítimo e courier, dependendo da urgência e destino.

Alterações & Cancelamentos de Pedidos

Os clientes podem solicitar alterações ou cancelamentos antes do início da produção. Nossa equipe analisará o pedido e confirmará a viabilidade das alterações, garantindo o mínimo impacto no cronograma de entrega.

Produtos & Especificações

Graus de Materiais & Certificações

Fornecemos uma ampla gama de metais de alta qualidade, incluindo aço carbono, aço inoxidável, alumínio e ligas especiais. Todos os produtos cumprem normas internacionais como ASTM, EN e ISO. Certificados de conformidade e relatórios de teste de materiais (MTR) estão disponíveis mediante solicitação.

Dimensões & Tolerâncias

Os produtos são fabricados conforme especificações precisas, com tamanhos, espessuras e tolerâncias padrão. Dimensões personalizadas podem ser acomodadas. Todas as medidas são verificadas para garantir desempenho confiável na fabricação e aplicação.

Fichas Técnicas

Fichas técnicas detalhadas, incluindo propriedades mecânicas, composição química e comportamento à corrosão, estão disponíveis para download. Esses recursos ajudam engenheiros e projetistas a selecionar o material adequado para aplicações específicas.

Manuseio & Armazenamento de Materiais

O manuseio e armazenamento adequado dos metais é essencial para manter a qualidade. Fornecemos diretrizes para armazenamento seguro, proteção contra umidade e contaminação, e procedimentos de manuseio para evitar danos durante o transporte e uso.