Questions Fréquemment Posées

Trouvez des réponses claires aux questions courantes sur les commandes, les délais de livraison, l’expédition internationale, les grades de matériaux, les dimensions et les fiches techniques. Ce guide aide les clients à comprendre nos processus, à garantir des commandes précises et à sélectionner les matériaux appropriés pour leurs projets.

Commandes & Expédition

Comment passer une commande ?

Les clients peuvent passer des commandes en contactant notre équipe commerciale par e-mail ou téléphone. Veuillez fournir les spécifications du produit, les quantités, les grades requis et les détails de livraison. Pour les devis, incluez le type d’acier, les dimensions et toute exigence spéciale de traitement ou de production. Notre équipe répondra rapidement avec les prix et la disponibilité.

Délais de livraison & Planning

Les délais dépendent du type de produit, du grade et des exigences de traitement. Les produits en acier standard sont généralement prêts à être expédiés sous 7 à 14 jours, tandis que les commandes personnalisées ou volumineuses peuvent nécessiter 2 à 4 semaines. Le planning de livraison est confirmé une fois la commande finalisée, et toute modification est communiquée aux clients.

Expédition internationale

Nous assurons une expédition mondiale avec documentation d’exportation professionnelle. Notre équipe gère tous les formulaires douaniers, certificats et arrangements de transport nécessaires. Les options d’expédition incluent l’avion, le maritime et les services de messagerie, selon l’urgence et la destination.

Modifications & Annulations de Commandes

Les clients peuvent demander des modifications ou des annulations avant le début de la production. Notre équipe examinera la demande et confirmera la faisabilité des changements afin de minimiser les perturbations du planning de livraison.

Produits & Spécifications

Grades de matériaux & Certifications

Nous fournissons une large gamme de métaux de haute qualité, y compris acier au carbone, acier inoxydable, aluminium et alliages spéciaux. Tous les produits respectent les normes internationales telles que ASTM, EN et ISO. Les certificats de conformité et rapports d’essai des matériaux (MTR) sont disponibles sur demande.

Dimensions & Tolérances

Les produits sont fabriqués selon des spécifications précises, avec des tailles, épaisseurs et tolérances standard. Des dimensions personnalisées peuvent être accommodées. Toutes les mesures sont vérifiées pour garantir une performance fiable lors de la fabrication et de l’application.

Fiches techniques

Des fiches techniques détaillées, incluant propriétés mécaniques, composition chimique et comportement à la corrosion, sont disponibles en téléchargement. Ces ressources aident les ingénieurs et designers à sélectionner le matériau approprié pour leurs applications spécifiques.

Manipulation & Stockage des matériaux

Une manipulation et un stockage appropriés des métaux sont essentiels pour maintenir leur qualité. Nous fournissons des directives pour un stockage sûr, la protection contre l’humidité et la contamination, ainsi que des procédures de manipulation pour éviter tout dommage lors du transport et de l’utilisation.