Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie klare Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Lieferzeiten, internationalem Versand, Materialqualitäten, Abmessungen und technischen Datenblättern. Dieser Leitfaden hilft Kunden, unsere Prozesse zu verstehen, genaue Bestellungen sicherzustellen und die richtigen Materialien für ihre Projekte auszuwählen.

Bestellungen & Versand

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Kunden können Bestellungen aufgeben, indem sie unser Vertriebsteam per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte geben Sie Produktspezifikationen, Mengen, erforderliche Qualitäten und Lieferdetails an. Für Angebote geben Sie bitte die Stahlart, Abmessungen und besondere Anforderungen an Verarbeitung oder Produktion an. Unser Team wird umgehend Preise und Liefermöglichkeiten mitteilen.

Lieferzeiten & Lieferplan

Die Lieferzeiten hängen von Produkttyp, Qualität und Verarbeitungsanforderungen ab. Standardstahlprodukte sind in der Regel innerhalb von 7–14 Tagen versandbereit, während Sonder- oder Großbestellungen 2–4 Wochen dauern können. Lieferpläne werden nach Auftragsbestätigung festgelegt, und Änderungen werden den Kunden mitgeteilt.

Internationaler Versand

Wir bieten weltweiten Versand mit professioneller Exportdokumentation. Unser Team bearbeitet alle erforderlichen Zollformulare, Zertifikate und Transportvereinbarungen. Versandoptionen umfassen Luftfracht, Seefracht und Kurierdienste, je nach Dringlichkeit und Zielort.

Änderungen & Stornierungen von Bestellungen

Kunden können vor Produktionsbeginn Änderungen oder Stornierungen ihrer Bestellungen anfordern. Unser Team prüft die Anfrage und bestätigt, ob Änderungen möglich sind, um Störungen im Lieferplan zu minimieren.

Produkte & Spezifikationen

Materialqualitäten & Zertifizierungen

Wir liefern ein breites Spektrum hochwertiger Metalle, einschließlich Kohlenstoffstahl, Edelstahl, Aluminium und Speziallegierungen. Alle Produkte entsprechen internationalen Normen wie ASTM, EN und ISO. Konformitätszertifikate und Materialprüfberichte (MTR) sind auf Anfrage erhältlich.

Abmessungen & Toleranzen

Produkte werden nach präzisen Spezifikationen hergestellt, mit Standardgrößen, -dicken und Toleranzen. Sondermaße sind möglich. Alle Messungen werden auf Konsistenz geprüft, um eine zuverlässige Leistung bei Fertigung und Anwendung zu gewährleisten.

Technische Datenblätter

Detaillierte technische Datenblätter, einschließlich mechanischer Eigenschaften, chemischer Zusammensetzung und Korrosionsverhalten, stehen zum Download bereit. Diese Ressourcen helfen Ingenieuren und Designern, das passende Material für ihre spezifischen Anwendungen auszuwählen.

Materialhandling & Lagerung

Eine sachgerechte Handhabung und Lagerung von Metallen ist entscheidend für die Qualität. Wir bieten Richtlinien für sichere Lagerung, Schutz vor Feuchtigkeit und Kontamination sowie Handhabungsverfahren, um Schäden während Transport und Nutzung zu vermeiden.