Câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời rõ ràng cho các câu hỏi phổ biến về việc đặt hàng, thời gian giao hàng, vận chuyển quốc tế, cấp vật liệu, kích thước và bảng dữ liệu kỹ thuật. Hướng dẫn này giúp khách hàng hiểu quy trình của chúng tôi, đảm bảo đơn hàng chính xác và chọn vật liệu phù hợp cho dự án của họ.

Đơn hàng & Vận chuyển

Làm thế nào để đặt hàng?

Khách hàng có thể đặt hàng bằng cách liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Vui lòng cung cấp thông số sản phẩm, số lượng, cấp vật liệu cần thiết và chi tiết giao hàng. Đối với báo giá, hãy bao gồm loại thép, kích thước và bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào về quy trình hoặc sản xuất. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng về giá cả và khả năng cung cấp.

Thời gian giao hàng & Lịch trình

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm, cấp vật liệu và yêu cầu xử lý. Các sản phẩm thép tiêu chuẩn thường sẵn sàng để giao trong vòng 7–14 ngày, trong khi các đơn hàng tùy chỉnh hoặc lớn có thể mất 2–4 tuần. Lịch trình giao hàng sẽ được xác nhận sau khi đơn hàng được hoàn tất, và khách hàng sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi nào.

Vận chuyển quốc tế

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn cầu với hồ sơ xuất khẩu chuyên nghiệp. Đội ngũ của chúng tôi xử lý tất cả các biểu mẫu hải quan, chứng chỉ và sắp xếp vận chuyển cần thiết. Các tùy chọn vận chuyển bao gồm đường hàng không, đường biển và dịch vụ chuyển phát, tùy theo mức độ khẩn cấp và điểm đến.

Thay đổi & Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng trước khi bắt đầu sản xuất. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và xác nhận xem thay đổi có khả thi hay không, đảm bảo tác động tối thiểu đến lịch trình giao hàng.

Sản phẩm & Thông số kỹ thuật

Cấp vật liệu & Chứng nhận

Chúng tôi cung cấp một loạt các kim loại chất lượng cao, bao gồm thép cacbon, thép không gỉ, nhôm và hợp kim đặc biệt. Tất cả sản phẩm đều tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế như ASTM, EN và ISO. Chứng chỉ tuân thủ và báo cáo kiểm tra vật liệu (MTR) có sẵn khi được yêu cầu.

Kích thước & Độ dung sai

Sản phẩm được sản xuất theo các thông số kỹ thuật chính xác, với kích thước, độ dày và dung sai tiêu chuẩn. Kích thước tùy chỉnh có thể được đáp ứng. Tất cả các phép đo đều được kiểm tra để đảm bảo hiệu suất đáng tin cậy trong sản xuất và ứng dụng.

Bảng dữ liệu kỹ thuật

Bảng dữ liệu kỹ thuật chi tiết, bao gồm đặc tính cơ học, thành phần hóa học và hành vi chống ăn mòn, có sẵn để tải xuống. Những tài liệu này giúp kỹ sư và nhà thiết kế lựa chọn vật liệu phù hợp cho ứng dụng cụ thể của họ.

Xử lý & Lưu trữ vật liệu

Việc xử lý và lưu trữ kim loại đúng cách là rất quan trọng để duy trì chất lượng. Chúng tôi cung cấp hướng dẫn về lưu trữ an toàn, bảo vệ khỏi độ ẩm và ô nhiễm, cũng như quy trình xử lý để ngăn ngừa hư hỏng trong quá trình vận chuyển và sử dụng.