Preguntas Frecuentes

Encuentre respuestas claras a las preguntas más habituales sobre la realización de pedidos, plazos de entrega, envíos internacionales, calidades de materiales, dimensiones y fichas técnicas. Esta guía ayuda a los clientes a comprender nuestros procesos, garantizar la exactitud de los pedidos y seleccionar los materiales adecuados para sus proyectos.

Pedidos y Envíos

¿Cómo realizar un pedido?

Los clientes pueden realizar pedidos contactando con nuestro equipo comercial por correo electrónico o teléfono. Es necesario proporcionar las especificaciones del producto, las cantidades, las calidades requeridas y los detalles de entrega. Para solicitar una cotización, indique el tipo de acero, las dimensiones y cualquier requisito especial de procesamiento. Nuestro equipo responderá con rapidez informando sobre precios y disponibilidad.

Plazos de Producción y Calendario de Entrega

Los plazos dependen del tipo de producto, la calidad del material y los requisitos de procesamiento. Los productos estándar de acero suelen estar listos para su envío en un plazo de 7 a 14 días, mientras que los pedidos personalizados o de gran volumen pueden requerir entre 2 y 4 semanas. El calendario de entrega se confirma una vez finalizado el pedido y se informa al cliente de cualquier ajuste.

Envíos Internacionales

Ofrecemos envíos a nivel mundial con documentación de exportación profesional. Nuestro equipo gestiona todos los formularios aduaneros, certificados y la organización del transporte. Las opciones de envío incluyen transporte aéreo, marítimo y servicios de mensajería, según la urgencia y el destino.

Modificaciones y Cancelaciones de Pedidos

Los clientes pueden solicitar cambios o cancelaciones antes del inicio de la producción. Nuestro equipo evaluará la solicitud y confirmará la viabilidad de las modificaciones, procurando minimizar cualquier impacto en los plazos de entrega.

Productos y Especificaciones

Calidades de Material y Certificaciones

Suministramos una amplia gama de metales de alta calidad, incluyendo acero al carbono, acero inoxidable, aluminio y aleaciones especiales. Todos los productos cumplen con normas internacionales como ASTM, EN e ISO. Los certificados de conformidad y los informes de ensayo de materiales (MTR) están disponibles bajo solicitud.

Dimensiones y Tolerancias

Los productos se fabrican conforme a especificaciones precisas, con tamaños, espesores y tolerancias estándar. También se pueden ofrecer dimensiones personalizadas. Todas las medidas se verifican para garantizar un rendimiento fiable durante la fabricación y la aplicación final.

Fichas Técnicas

Disponemos de fichas técnicas detalladas para descarga, que incluyen propiedades mecánicas, composición química y comportamiento frente a la corrosión. Estos documentos ayudan a ingenieros y diseñadores a seleccionar el material adecuado para aplicaciones específicas.

Manipulación y Almacenamiento de Materiales

Una correcta manipulación y almacenamiento de los metales es fundamental para mantener su calidad. Proporcionamos directrices para el almacenamiento seguro, la protección frente a la humedad y la contaminación, así como procedimientos de manipulación que evitan daños durante el transporte y el uso.